Overzicht van de Casino Brand
WishWin is een online gokcasino dat sinds 2020 actief is op de Nederlandse markt. De website heeft zich aangeboden als een alternatief voor andere populaire online casino’s, met inbegrip van spelers die meer flexibiliteit en vooral veiligheid zoeken.
Een van de eerste dingen waar we op willen letten bij WishWin is dat zij zich profileren door een uitgebreid aanbod te bieden aan gokkasten en games. De website heeft veel verschillende soorten games, inclusief klassieke fruitautomaten, video slot WishWin casino machines, online roulettetafels en baccarat.
Echter, wat ze ook niet verbergen is dat hun spelselectie met name uitgerekend is op slots en gokkasten. Op de website kan je in totaal ongeveer 500 verschillende games vinden van over het hele landelijke aanbod beschikbare softwareleveranciers.
Inschrijving Proces
Wanneer er iemand een account wil aanmaken bij WishWin is dit een betrekkelijk eenvoudige procedure. De website heeft de mogelijkheid om met je emailadres in te loggen of dat het nog niet bestaat en je dus gewoon een nieuw account kunt opbouwen.
Tijdens deze registratie fase moet je dan ook geen minimum inlegbedrag instellen voor geld tegoed, maar kan je daadwerkelijk wel de keuze maken tussen het invullen van jouw gegevens of dat niet. Dit laatste is interessant wanneer je gewoon wilt gaan gamen op WishWin en een eventuele bonussen later wil ontvangen.
Je hoeft tijdens registratie alleen na te denken over welke gegevens in het systeem terecht komen van de casino, en natuurlijk of je met al dan niet een identiteitsplichtige account kunt spelen. Dit laatste houdt dus vooral in dat je ook als 18-plusser die nog geen identiteit bewijst in te schrijven bent.
Account Functies
Een van de grote nadelen aan WishWin is dat er met het platform wat lastig mee omgaat, waardoor de online casino website zwaar kan crashen of opstart fouten heeft. Dit geeft dan ook al redelijk direct problemen waarin je daarmee als speler in de problemen raakt.
Naast dit alles is te constateren dat een van de andere nadelen aan WishWin ligt in hun kader rondom identiteit en bankrekeninggegevens. De website zegt vaak tegen een foutmelding terugkomen, terwijl je dan nog maar net online bent gegaan of een account hebt opgebouwd.
Bonussen
WishWin heeft echter wel met de in het casino geregistreerde spelers aardig geslaagd om de winsten verder te vergroten door verschillende bonussen uit te delen. Dit houdt dan vooral in dat ze voor elk nieuwe speler een bonus van 100% tot maximaal €200 bijdragen aan het tegoed.
Het is echter duidelijk dat je niet over de heele boodschap kunt genieten van deze bonussen wanneer er sprake was van identiteit controle. In dit geval dien je tevens een minimum inlegbedrag bij in te zetten hebben op WishWin om hier voor de juiste bonussen te kunnen beschikken.
Betaling en Uitbetaling
De casino website heeft twee belangrijke onderdelen, namelijk het invullen van jouw gegevens wanneer er sprake was van geld uit te trekken. Dit kan je via meerdere opties doen bij de betalingen en tegoeden sectie in het account.
Zoals eerder genoemd dienen we ook te benadrukken dat hierbij duidelijk aangetekend moet worden, dat een minimum tegoed van €20 nodig is voor een uitbetaling. Het gebeurt echter wel eens, en kan dan verstrekkende consequenties hebben, dat de casino website je alsnog niet zou willen laten cashen.
Daarnaast vindt men bij dit type websites vaak de beschikking over e-wallets zoals PayPal of Skrill die worden uitgesloten. En als aanvulling op deze onderdelen vermelden we ook nog dat WishWin, net als andere gokcasino’s waar je niet direct voor moet inleggen om een geldig spelersprofiel te kunnen openen.
Gaming Categorieën
WishWin beschikt over diverse online casino games zoals slots en roulette. Deze kan men onderverdelen in de volgende categorieën:
- Video Slots:
- Multiway Slots
- Fruity Fortune Deluxe
Echter zijn deze slechts een zeer klein gedeelte van het gehele aanbod op de website.
Software Levertors
WishWin werkt met meer software providers. Zij hebben namelijk al 30 games uitgebracht, met name klassieke fruitautomaten en online roulettetafels. Er zijn hiervoor zeven soorten leveranciers:
- Netent
- Yggdrasil Gaming
- Thunderkick
- Elk
- Red Rake Gaming
Opmerking: Op de website is niet duidelijk wat hieronder precies staat aangegeven.
Mobiele App
WishWin heeft een mobiel besturingssysteem, dat voornamelijk als een app beschouwd kan worden op je smartphone. Hierdoor hoef je nu niet meer verplicht te zijn om een desktop in gebruik te nemen zodat je gewoon door kunt gokken wanneer er sprake was van noodzaak.
Beveiliging en Licentie
WishWin is onder licentie 00009. Het heeft ook alle benodigde documenten op de website gepubliceerd waaronder:
- Vergunning
- Voorwaarden
Deze informatie kun je vinden in het "Algemeen" menu.
Klantenservice en Problemen
WishWin is een van die casino’s waarbij geen klantenservicelines beschikbaar zijn. Dit houdt dus vooral in dat ze alsnog geen telefoonnummer of livechat hebben voor hun spelers, wat op zichzelf reeds als probleem kan gezien worden.
Het zou echter nogal bijzonder staan als een casino zonder service en ondersteuning er stond. Het is bovendien duidelijk dat in de praktijk alsnog problemen aan de orde zijn, of het nu gaat om kleine of grote issue die ontstaan door onjuiste gegevens.
Gebruikerservaring
De gebruiker ervaren bij WishWin verschillende problematische aspecten tijdens het gamen. Ten eerste vind je er vaak een lange wachttijd voor de beheerders en ook is de website niet altijd beschikbaar vanwege diverse technische fouten.
Ten tweede zie je dat je, zodra je op de site terechtkomt in principe geen problematische uitbetaling kan verwachten. En er staat ook niets vermeld over wat het minimum tegoed is en hoe vaak deze moet zijn bereikt voordat hij van geld wordt beschouwd.
Ten derde ontbreekt het klantenservicelines volledig, waardoor spelers in de problemen terecht komen zonder iemand om hun vragen naar te kijken of hielp bij opgelopen vertraging. Dit is dan ook niet iets waar we met een onbevooroordeeld oordeel door zullen heen lopen.
Conclusie en Beoordeling
Totaal heeft de WishWin gokkasten casino duidelijk nog wat te leren van andere populaire online casinos in Nederland, maar ze hebben al wel aardig een basis opgebouwd. De website is vooral handig voor spelers met geld tegoed die dan ook bijna constant zijn en hierdoor vaak niet verplicht hoeven te zijn om de uitbetalingstoegang voor de volle 100% af te schaffen.
De bonus welke in dit geval wordt aangeboden is duidelijk een zeer goede motivatie voor iedere speler die nieuwe account wil aanmaken. Ten slotte zijn we geneigd het omzichtige beleid, dat met de verschillende stappen moet worden genomen (voorlopig) zullen voortzetten, op basis van alle beschikbare gegevens.
We beoordelen het casino 3 sterren uit een totaal van 5. Dit is echter slechts onder de veronderstelling dat deze waarde kan nog steeds worden gebruikt om ze voor nu bij de top online gokcasino’s in Nederland te brengen of zelfs daarbuiten.
Tot slot willen we duidelijk maken wat er precies aangegeven staat en dus geen klantenservicelines op het platform zijn. Het is ook al eerder vermeldt dat hier nog een minimum tegoed van €20 voor nodig is voordat men dit mag laten cashen via de betalingsoptie die je online hebt gekozen.
Hulp of hulpmiddelen ontbreken in eerste instantie, maar uiteindelijk heeft men zich bij WishWin genoodzaakt om toch wel iemand aan te stellen voor klantenservice, wat het platform aanzienlijk prettiger maakte.